Remote Work and Virtual Collaboration Exam Answers – Spanish

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Remote Work and Virtual Collaboration Certificate RWVCPC Exam Answers – Spanish

Question 1: La sigla VUCA creada por el U.S. Army War College para describir la situación del mundo surgido tras el fin de la Guerra Fría y similar a la generada por el covid-19 significa:

• Vulnerabilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
• Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
• Vulnerabilidad, inviabilidad, complejidad y arbitrariedad.
• Volatilidad, incertidumbre, complicado y arbitrariedad.
• Ninguna de las anteriores.

Question 2: Jasper está considerando trabajar desde casa. Sin embargo, le preocupan algunos de los mitos que ha escuchado. ¿Cuál es un mito común sobre los trabajadores remotos?

• Tu productividad aumentará.
• No hay oportunidad de crecimiento profesional.
• Serás más un jugador de equipo.
• Tendrás un horario de trabajo flexible.

Question 3: Todos los siguientes elementos son piezas importantes de un plan de comunicación EXCEPTO:

• Llamadas en conferencia.
• Correo de voz.
• Correo electrónico.
• Las reuniones fuera de la empresa a las que un teletrabajador asistiría en persona.

Question 4: El teletrabajo puede ser un desafío para algunas personas porque:

Selecciona una respuesta.

• Bloquea el avance de la carrera.
• Reduce la necesidad de comunicación.
• Requiere la habilidad de trabajar solo.
• Aumenta las expectativas de rendimiento.

Question 5: ¿Qué hace que un acuerdo de teletrabajo tenga éxito? Selecciona todas las declaraciones que son factores de éxito para el teletrabajo.

Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).

• Los gerentes y empleados no establecen normas y protocolos comunes para comunicarse con los teletrabajadores.
• Los gerentes y los teletrabajadores definen los detalles del acuerdo de teletrabajo con antelación y los revisan tan a menudo como sea necesario. Los acuerdos de teletrabajo deben ser por escrito.
• Los gerentes y los teletrabajadores toman medidas para asegurar que el teletrabajo funcione para los clientes, los compañeros de trabajo y otro personal clave, a fin de garantizar una cobertura perfecta de las responsabilidades relacionadas con el trabajo.
• Los gerentes no supervisan el desempeño de los empleados ni proporcionan información objetiva a los empleados que teletrabajan.

Question 6: ¿Cuál de las siguientes es una importante directriz de gestión por resultados que debe aplicarse?

• Dar una respuesta negativa primero.
• Elogiar en público, criticar en privado.
• No ponga ninguna limitación a la retroalimentación – indique todo.
• Dar retroalimentación cuando sea conveniente sin considerar la oportunidad de la retroalimentación.

Question 7: La comunicación como una habilidad clave del teletrabajo requiere todo lo siguiente EXCEPTO:

• Hablar claramente y a menudo con todos.
• Comprobar con su gerente como está definido y las reglas del juego.
• Comunicar la forma que mejor se adapte a su estilo de trabajo.
• Asegurarse de que todos los participantes se comuniquen en las reuniones.

Question 8: ¿Cuáles son los motivadores para hacer Trabajo Remoto (Teletrabajo)? Seleccione todos los que aplican.

Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).

• Cultura de la compañía.
• Ser tu propio jefe.
• Camaradería y confianza.
• Productividad y número de horas de trabajo.

Question 9: Cuál de los siguientes SI corresponde a una práctica de facilitación de trabajo remoto?

• Trabajar en mantener la moral.
• Analizar la eficiencia.
• Llegar un poco temprano e interactuar con el equipo, resuelva dudas.
• Reconocer contribuciones y logros.

Question 10: Al medir la productividad hay que:

• Establecer objetivos específicos para sus empleados.
• Juzgar las actuaciones grupales e individuales.
• Sopesar el teletrabajo y la productividad de la oficina de la misma manera.
• Todo lo anterior.

Question 11: Seleccione todos los elementos de la lista que son ejemplos de teletrabajo.

Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).

• Auditorías del sitio.
• Inspecciones de los sitios.
• Trabajar desde un lugar de trabajo alternativo.
• Investigaciones.
• Trabajar desde casa.
• Gestión de la propiedad.
• Trabajo realizado mientras se viaja al trabajo, viajando entre sitios de trabajo, o en servicio temporal (TDY).

Question 12: Todo lo siguiente es importante cuando te acercas a tu gerente sobre el teletrabajo EXCEPTO:

• Sea flexible con su propuesta de acuerdo.
• Pensar como un empleado, no como un gerente.
• Evitar activar las alarmas.
• Llevar una propuesta cuando se reúna.

Question 13: Cuál de las siguientes NO es una práctica de facilitación de equipos remotos.

• Llegue un poco temprano y pruebe su equipo.
• Trabajar en otras tareas (como consultar el correo electrónico) durante la reunión Virtual.
• Comience la reunión haciendo que todos hablen (Actividades para romper el hielo).
• Los materiales de la reunión se deben enviar antes de la reunión.

Question 14: La gestión por resultados a través de la gestión de la actuación profesional incluye distintas operaciones, entre ellas

• Especificar objetivos de trabajo alcanzables.
• Centrarse en los procesos.
• Revisar el desempeño y dar retroalimentación.
• Tanto A y C.

Question 15: La definición de teletrabajo incluye:

• Trabajar mientras se viaja al trabajo.
• Viajes oficiales.
• Trabajar en un lugar de trabajo aprobado.
• Visitas a un sitio de un cliente/cliente.

Question 16: Sebastián es un trabajador remoto que busca un sentido de comunidad en un espacio de trabajo compartido sin costo alguno. ¿Qué espacio le ayudará a encontrar un entorno colaborativo desde el que pueda trabajar a distancia?

• Trabajando desde casa.
• El hospital más cercano.
• Un Supermercado.
• La cafetería.

Question 17: Es una herramienta para la construcción de equipos remotos.

• Kudos/reconocimientos.
• Gestión de proyectos tradicionales.
• Gestión de proyectos ágiles.
• Chats/bots.

Question 18: Cuál de los siguientes NO es un principio de la cultura de trabajo remoto:

• Agradecimiento siempre en la gestión.
• Respuestas asíncrono (remoto) vs síncrono.
• Rendimiento sobre informalidad.
• Claridad en Misión.

Question 19: Es una herramienta de colaboración en equipos remotos:

• IM.
• Oficina virtual.
• Broadcasting.
• Edición de documentos.

Question 20: Todo lo siguiente se ganará la confianza de su gerente EXCEPTO:

• Voluntariado para nuevos proyectos.
• Completar las tareas a tiempo.
• Hacer mejor su trabajo.
• Trabajar más independientemente que como miembro de un equipo.

Question 21: Todo lo siguiente son recordatorios sobre los acuerdos de teletrabajo EXCEPTO:

• Puede ser limitado en el tiempo.
• Adaptado al individuo.
• Puede ser modificado según sea necesario.
• No debe ser cancelado excepto en raras situaciones.

Question 22: El aspecto más importante de comenzar cualquier trabajo o proyecto, ya sea a distancia o en el lugar, es tener expectativas claras. ¿Quién es responsable de asegurar que se establezcan las expectativas?

• Su gerente.
• El gerente de tu gerente.
• Tú.
• El representante de RRHH.

Question 23: Si debe decir “No” a un acuerdo de teletrabajo, asegúrese de que haya:

• Sido honesto, abierto y equitativo.
• Reafirmado sus expectativas al empleado.
• Revisado lo que ha hecho o no ha hecho para resolver el problema.
• Todo lo anterior.

Question 24: Cuáles considera no ser desafíos importantes para considerar por un Remote Worker?

• Indicadores para medir la eficiencia laboral.
• Reuniones para estar comunicando avances y coordinaciones.
• Innovación y agilidad.
• A y C.
• Desarrollar nuestra autoestima.
• Ninguna de las anteriores.

Question 25: Una forma de superar las barreras al teletrabajo es:

• Ser firme en cuanto a la hora/fecha de cualquier reunión.
• Flexibilizar la programación de las reuniones.
• No solicitar reuniones improvisadas.
• Programar las reuniones a la misma hora/día.

Question 26: Hay varias maneras de evitar las distracciones en un entorno remoto. ¿Cuál es el factor más importante para hacerlo

• Cerrar la puerta.
• Establezca límites.
• Usar tecnología de reducción de ruido.
• Trabaja en un espacio de trabajo conjunto.

Question 27: ¿Cuál de las siguientes es una habilidad clave de teletrabajo deseada?

• Capacidad de hablar por teléfono.
• Habilidades efectivas de administración del tiempo.
• Prácticas de trabajo organizadas.
• Tanto B como C.

Question 28: Todo lo siguiente es importante de considerar cuando se establece una oficina en casa EXCEPTO:

• Tener una habitación dedicada o parte de una habitación.
• Tener una amplia iluminación.
• Asegurar los materiales sensibles/confidenciales.
• Permitir alimentos/bebidas limitados cerca del equipo.

Question 29: Definir lo que es Remote Working (Teletrabajo)?

• La prestación de servicios a terceros se efectúa desde cualquier lugar y no en las instalaciones propias de la organización.
• Ofrecer tus servicios desde casa porque hay mucho tráfico.
• Cuando, por enfermedad, no puedes ir a las instalaciones u oficina y trabajas desde casa
• Llevar tus tareas o pendientes de la oficina para terminar en casa y tenerlos listos para la mañana.

Question 30: Pete es parte de un equipo de soporte técnico remoto. Su empresa utiliza varias herramientas que permiten a los trabajadores remotos sentirse más conectados y parte de la cultura. ¿Qué herramienta es la que más utiliza Pete?

• Correo electrónico.
• Mensajería instantánea.
• Compartir la pantalla.
• Teléfono.

Question 31: Todas las siguientes son responsabilidades del gerente EXCEPTO:

• Permitir que algunos empleados trabajen sin supervisión de la dirección.
• Ser específico para asegurar la comprensión de las expectativas.
• Mantener expectativas y normas equitativas.
• Aprender los parámetros de su política de teletrabajo.

Question 32: Cuando prepare su área de trabajo en casa, trabaje con el siguiente personal:

• Supervisor inmediato.
• Coordinador de teletrabajo de la agencia.
• Oficina de tecnología de la información.
• Todo lo anterior.

Question 33: El desarrollo de un plan de trabajo estructurado incluye:

• Asegurarse de que los empleados sepan lo que se espera de ellos durante el teletrabajo.
• Que exista oportunidad para entrenar y desarrollar a un empleado.
• Puede utilizarse para evaluar el rendimiento.
• Todo lo anterior.

Question 34: ¿Cuál de los siguientes es un factor de éxito del teletrabajo?

• Trabajar para lograr una cobertura perfecta de las responsabilidades del teletrabajo por parte de los empleados que trabajan en la oficina.
• Definir los acuerdos de teletrabajo al principio.
• Usar cualquier tecnología disponible.
• Solicitar una comunicación escrita en la mayoría de las circunstancias.

Question 35: La capacidad de teletrabajo significa:

• Sistemas de teletrabajo probados.
• Equipo estándar y conectividad.
• Disposiciones actuales sobre el teletrabajo.
• Tanto A y C.

Question 36: ¿Cuál de las siguientes es una habilidad de teletrabajo deseada?

• Capacidad de trabajar de forma independiente.
• Preocupado por la carrera y los ascensos.
• Prefieren trabajar sin ninguna supervisión de la administración.
• No hay circunstancias personales que afecten al teletrabajo.

Question 37: La siguiente es una responsabilidad de un gerente de oficina remota.

• Facilitar reuniones de equipo semanales.
• Programar revisiones periódicas del acuerdo de equipo.
• Facilitar retrospectivas enfocándose en cómo podemos mejorar como equipo.
• Mantenga Sistemas de Apoyo divulgados, actualizados y operando.
• Todas las anteriores.

Question 38: Todas las siguientes son consideraciones de tecnología EXCEPTO:

• Requisitos de comunicación.
• Acceso a la red.
• Apoyo administrativo.
• Requisitos de equipo y programas informáticos.

Question 39: El factor clave en la confianza entre un empleado y un gerente es:

• Simplemente confiar en su empleado.
• Observar el rendimiento pasado que muestra que el teletrabajo es posible.
• Mantener un nivel de confianza diferente al de los empleados que no trabajan en el teletrabajo.
• Tener que vigilar de cerca las asignaciones a diario.

Question 40: Todos los siguientes son beneficios del teletrabajo EXCEPTO:

Seleccione una respuesta.

• Reduce el tiempo de desplazamiento de los participantes.
• Mejora el rendimiento y la productividad.
• Tiene un impacto positivo en el medio ambiente.
• Permite a los empleados cuidar de los niños pequeños sin guardería.