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Remote Work and Virtual Collaboration Certificate RWVCPC Exam Answers – Spanish
Question 1: La sigla VUCA creada por el U.S. Army War College para describir la situación del mundo surgido tras el fin de la Guerra Fría y similar a la generada por el covid-19 significa:
- Vulnerabilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
- Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
- Vulnerabilidad, inviabilidad, complejidad y arbitrariedad.
- Volatilidad, incertidumbre, complicado y arbitrariedad.
- Ninguna de las anteriores.
Question 2: Jasper está considerando trabajar desde casa. Sin embargo, le preocupan algunos de los mitos que ha escuchado. ¿Cuál es un mito común sobre los trabajadores remotos?
- Tu productividad aumentará.
- No hay oportunidad de crecimiento profesional.
- Serás más un jugador de equipo.
- Tendrás un horario de trabajo flexible.
Question 3: Todos los siguientes elementos son piezas importantes de un plan de comunicación EXCEPTO:
- Llamadas en conferencia.
- Correo de voz.
- Correo electrónico.
- Las reuniones fuera de la empresa a las que un teletrabajador asistiría en persona.
Question 4: El teletrabajo puede ser un desafío para algunas personas porque:
Selecciona una respuesta.
- Bloquea el avance de la carrera.
- Reduce la necesidad de comunicación.
- Requiere la habilidad de trabajar solo.
- Aumenta las expectativas de rendimiento.
Question 5: ¿Qué hace que un acuerdo de teletrabajo tenga éxito? Selecciona todas las declaraciones que son factores de éxito para el teletrabajo.
Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).
- Los gerentes y empleados no establecen normas y protocolos comunes para comunicarse con los teletrabajadores.
- Los gerentes y los teletrabajadores definen los detalles del acuerdo de teletrabajo con antelación y los revisan tan a menudo como sea necesario. Los acuerdos de teletrabajo deben ser por escrito.
- Los gerentes y los teletrabajadores toman medidas para asegurar que el teletrabajo funcione para los clientes, los compañeros de trabajo y otro personal clave, a fin de garantizar una cobertura perfecta de las responsabilidades relacionadas con el trabajo.
- Los gerentes no supervisan el desempeño de los empleados ni proporcionan información objetiva a los empleados que teletrabajan.
Question 6: ¿Cuál de las siguientes es una importante directriz de gestión por resultados que debe aplicarse?
- Dar una respuesta negativa primero.
- Elogiar en público, criticar en privado.
- No ponga ninguna limitación a la retroalimentación – indique todo.
- Dar retroalimentación cuando sea conveniente sin considerar la oportunidad de la retroalimentación.
Question 7: La comunicación como una habilidad clave del teletrabajo requiere todo lo siguiente EXCEPTO:
- Hablar claramente y a menudo con todos.
- Comprobar con su gerente como está definido y las reglas del juego.
- Comunicar la forma que mejor se adapte a su estilo de trabajo.
- Asegurarse de que todos los participantes se comuniquen en las reuniones.
Question 8: ¿Cuáles son los motivadores para hacer Trabajo Remoto (Teletrabajo)? Seleccione todos los que aplican.
Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).
- Cultura de la compañía.
- Ser tu propio jefe.
- Camaradería y confianza.
- Productividad y número de horas de trabajo.
Question 9: Cuál de los siguientes SI corresponde a una práctica de facilitación de trabajo remoto?
- Trabajar en mantener la moral.
- Analizar la eficiencia.
- Llegar un poco temprano e interactuar con el equipo, resuelva dudas.
- Reconocer contribuciones y logros.
Question 10: Al medir la productividad hay que:
- Establecer objetivos específicos para sus empleados.
- Juzgar las actuaciones grupales e individuales.
- Sopesar el teletrabajo y la productividad de la oficina de la misma manera.
- Todo lo anterior.
Question 11: Seleccione todos los elementos de la lista que son ejemplos de teletrabajo.
Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).
- Auditorías del sitio.
- Inspecciones de los sitios.
- Trabajar desde un lugar de trabajo alternativo.
- Investigaciones.
- Trabajar desde casa.
- Gestión de la propiedad.
- Trabajo realizado mientras se viaja al trabajo, viajando entre sitios de trabajo, o en servicio temporal (TDY).
Question 12: Todo lo siguiente es importante cuando te acercas a tu gerente sobre el teletrabajo EXCEPTO:
- Sea flexible con su propuesta de acuerdo.
- Pensar como un empleado, no como un gerente.
- Evitar activar las alarmas.
- Llevar una propuesta cuando se reúna.
Question 13: Cuál de las siguientes NO es una práctica de facilitación de equipos remotos.
- Llegue un poco temprano y pruebe su equipo.
- Trabajar en otras tareas (como consultar el correo electrónico) durante la reunión Virtual.
- Comience la reunión haciendo que todos hablen (Actividades para romper el hielo).
- Los materiales de la reunión se deben enviar antes de la reunión.
Question 14: La gestión por resultados a través de la gestión de la actuación profesional incluye distintas operaciones, entre ellas
- Especificar objetivos de trabajo alcanzables.
- Centrarse en los procesos.
- Revisar el desempeño y dar retroalimentación.
- Tanto A y C.
Question 15: La definición de teletrabajo incluye:
- Trabajar mientras se viaja al trabajo.
- Viajes oficiales.
- Trabajar en un lugar de trabajo aprobado.
- Visitas a un sitio de un cliente/cliente.
Question 16: Sebastián es un trabajador remoto que busca un sentido de comunidad en un espacio de trabajo compartido sin costo alguno. ¿Qué espacio le ayudará a encontrar un entorno colaborativo desde el que pueda trabajar a distancia?
- Trabajando desde casa.
- El hospital más cercano.
- Un Supermercado.
- La cafetería.
Question 17: Es una herramienta para la construcción de equipos remotos.
- Kudos/reconocimientos.
- Gestión de proyectos tradicionales.
- Gestión de proyectos ágiles.
- Chats/bots.
Question 18: Cuál de los siguientes NO es un principio de la cultura de trabajo remoto:
- Agradecimiento siempre en la gestión.
- Respuestas asíncrono (remoto) vs síncrono.
- Rendimiento sobre informalidad.
- Claridad en Misión.
Question 19: Es una herramienta de colaboración en equipos remotos:
- IM.
- Oficina virtual.
- Broadcasting.
- Edición de documentos.
Question 20: Todo lo siguiente se ganará la confianza de su gerente EXCEPTO:
- Voluntariado para nuevos proyectos.
- Completar las tareas a tiempo.
- Hacer mejor su trabajo.
- Trabajar más independientemente que como miembro de un equipo.
Question 21: Todo lo siguiente son recordatorios sobre los acuerdos de teletrabajo EXCEPTO:
- Puede ser limitado en el tiempo.
- Adaptado al individuo.
- Puede ser modificado según sea necesario.
- No debe ser cancelado excepto en raras situaciones.
Question 22: El aspecto más importante de comenzar cualquier trabajo o proyecto, ya sea a distancia o en el lugar, es tener expectativas claras. ¿Quién es responsable de asegurar que se establezcan las expectativas?
- Su gerente.
- El gerente de tu gerente.
- Tú.
- El representante de RRHH.
Question 23: Si debe decir “No” a un acuerdo de teletrabajo, asegúrese de que haya:
- Sido honesto, abierto y equitativo.
- Reafirmado sus expectativas al empleado.
- Revisado lo que ha hecho o no ha hecho para resolver el problema.
- Todo lo anterior.
Question 24: Cuáles considera no ser desafíos importantes para considerar por un Remote Worker?
- Indicadores para medir la eficiencia laboral.
- Reuniones para estar comunicando avances y coordinaciones.
- Innovación y agilidad.
- A y C.
- Desarrollar nuestra autoestima.
- Ninguna de las anteriores.
Question 25: Una forma de superar las barreras al teletrabajo es:
- Ser firme en cuanto a la hora/fecha de cualquier reunión.
- Flexibilizar la programación de las reuniones.
- No solicitar reuniones improvisadas.
- Programar las reuniones a la misma hora/día.
Question 26: Hay varias maneras de evitar las distracciones en un entorno remoto. ¿Cuál es el factor más importante para hacerlo
- Cerrar la puerta.
- Establezca límites.
- Usar tecnología de reducción de ruido.
- Trabaja en un espacio de trabajo conjunto.
Question 27: ¿Cuál de las siguientes es una habilidad clave de teletrabajo deseada?
- Capacidad de hablar por teléfono.
- Habilidades efectivas de administración del tiempo.
- Prácticas de trabajo organizadas.
- Tanto B como C.
Question 28: Todo lo siguiente es importante de considerar cuando se establece una oficina en casa EXCEPTO:
- Tener una habitación dedicada o parte de una habitación.
- Tener una amplia iluminación.
- Asegurar los materiales sensibles/confidenciales.
- Permitir alimentos/bebidas limitados cerca del equipo.
Question 29: Definir lo que es Remote Working (Teletrabajo)?
- La prestación de servicios a terceros se efectúa desde cualquier lugar y no en las instalaciones propias de la organización.
- Ofrecer tus servicios desde casa porque hay mucho tráfico.
- Cuando, por enfermedad, no puedes ir a las instalaciones u oficina y trabajas desde casa
- Llevar tus tareas o pendientes de la oficina para terminar en casa y tenerlos listos para la mañana.
Question 30: Pete es parte de un equipo de soporte técnico remoto. Su empresa utiliza varias herramientas que permiten a los trabajadores remotos sentirse más conectados y parte de la cultura. ¿Qué herramienta es la que más utiliza Pete?
- Correo electrónico.
- Mensajería instantánea.
- Compartir la pantalla.
- Teléfono.
Question 31: Todas las siguientes son responsabilidades del gerente EXCEPTO:
- Permitir que algunos empleados trabajen sin supervisión de la dirección.
- Ser específico para asegurar la comprensión de las expectativas.
- Mantener expectativas y normas equitativas.
- Aprender los parámetros de su política de teletrabajo.
Question 32: Cuando prepare su área de trabajo en casa, trabaje con el siguiente personal:
- Supervisor inmediato.
- Coordinador de teletrabajo de la agencia.
- Oficina de tecnología de la información.
- Todo lo anterior.
Question 33: El desarrollo de un plan de trabajo estructurado incluye:
- Asegurarse de que los empleados sepan lo que se espera de ellos durante el teletrabajo.
- Que exista oportunidad para entrenar y desarrollar a un empleado.
- Puede utilizarse para evaluar el rendimiento.
- Todo lo anterior.
Question 34: ¿Cuál de los siguientes es un factor de éxito del teletrabajo?
- Trabajar para lograr una cobertura perfecta de las responsabilidades del teletrabajo por parte de los empleados que trabajan en la oficina.
- Definir los acuerdos de teletrabajo al principio.
- Usar cualquier tecnología disponible.
- Solicitar una comunicación escrita en la mayoría de las circunstancias.
Question 35: La capacidad de teletrabajo significa:
- Sistemas de teletrabajo probados.
- Equipo estándar y conectividad.
- Disposiciones actuales sobre el teletrabajo.
- Tanto A y C.
Question 36: ¿Cuál de las siguientes es una habilidad de teletrabajo deseada?
- Capacidad de trabajar de forma independiente.
- Preocupado por la carrera y los ascensos.
- Prefieren trabajar sin ninguna supervisión de la administración.
- No hay circunstancias personales que afecten al teletrabajo.
Question 37: La siguiente es una responsabilidad de un gerente de oficina remota.
- Facilitar reuniones de equipo semanales.
- Programar revisiones periódicas del acuerdo de equipo.
- Facilitar retrospectivas enfocándose en cómo podemos mejorar como equipo.
- Mantenga Sistemas de Apoyo divulgados, actualizados y operando.
- Todas las anteriores.
Question 38: Todas las siguientes son consideraciones de tecnología EXCEPTO:
- Requisitos de comunicación.
- Acceso a la red.
- Apoyo administrativo.
- Requisitos de equipo y programas informáticos.
Question 39: El factor clave en la confianza entre un empleado y un gerente es:
- Simplemente confiar en su empleado.
- Observar el rendimiento pasado que muestra que el teletrabajo es posible.
- Mantener un nivel de confianza diferente al de los empleados que no trabajan en el teletrabajo.
- Tener que vigilar de cerca las asignaciones a diario.
Question 40: Todos los siguientes son beneficios del teletrabajo EXCEPTO:
Seleccione una respuesta.
- Reduce el tiempo de desplazamiento de los participantes.
- Mejora el rendimiento y la productividad.
- Tiene un impacto positivo en el medio ambiente.
- Permite a los empleados cuidar de los niños pequeños sin guardería.
