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Remote Work and Virtual Collaboration Exam Answers – Spanish

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Remote Work and Virtual Collaboration Exam Answers

Remote Work and Virtual Collaboration Certificate RWVCPC Exam Answers – Spanish

Question 1 La sigla VUCA creada por el U.S. Army War College para describir la situación del mundo surgido tras el fin de la Guerra Fría y similar a la generada por el covid-19 significa:

  • Vulnerabilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
  • Volatilidad, incertidumbre, complejidad y ambigüedad.
  • Vulnerabilidad, inviabilidad, complejidad y arbitrariedad.
  • Volatilidad, incertidumbre, complicado y arbitrariedad.
  • Ninguna de las anteriores.

Question 2 Jasper está considerando trabajar desde casa. Sin embargo, le preocupan algunos de los mitos que ha escuchado. ¿Cuál es un mito común sobre los trabajadores remotos?

  • Tu productividad aumentará.
  • No hay oportunidad de crecimiento profesional.
  • Serás más un jugador de equipo.
  • Tendrás un horario de trabajo flexible.

Question 3 Todos los siguientes elementos son piezas importantes de un plan de comunicación EXCEPTO:

  • Llamadas en conferencia.
  • Correo de voz.
  • Correo electrónico.
  • Las reuniones fuera de la empresa a las que un teletrabajador asistiría en persona.

Question 4 El teletrabajo puede ser un desafío para algunas personas porque:

Selecciona una respuesta.

  • Bloquea el avance de la carrera.
  • Reduce la necesidad de comunicación.
  • Requiere la habilidad de trabajar solo.
  • Aumenta las expectativas de rendimiento.

Question 5 ¿Qué hace que un acuerdo de teletrabajo tenga éxito? Selecciona todas las declaraciones que son factores de éxito para el teletrabajo.

Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).

  • Los gerentes y empleados no establecen normas y protocolos comunes para comunicarse con los teletrabajadores.
  • Los gerentes y los teletrabajadores definen los detalles del acuerdo de teletrabajo con antelación y los revisan tan a menudo como sea necesario. Los acuerdos de teletrabajo deben ser por escrito.
  • Los gerentes y los teletrabajadores toman medidas para asegurar que el teletrabajo funcione para los clientes, los compañeros de trabajo y otro personal clave, a fin de garantizar una cobertura perfecta de las responsabilidades relacionadas con el trabajo.
  • Los gerentes no supervisan el desempeño de los empleados ni proporcionan información objetiva a los empleados que teletrabajan.

Question 6 ¿Cuál de las siguientes es una importante directriz de gestión por resultados que debe aplicarse?

  • Dar una respuesta negativa primero.
  • Elogiar en público, criticar en privado.
  • No ponga ninguna limitación a la retroalimentación – indique todo.
  • Dar retroalimentación cuando sea conveniente sin considerar la oportunidad de la retroalimentación.

Question  7 La comunicación como una habilidad clave del teletrabajo requiere todo lo siguiente EXCEPTO:

  • Hablar claramente y a menudo con todos.
  • Comprobar con su gerente como está definido y las reglas del juego.
  • Comunicar la forma que mejor se adapte a su estilo de trabajo.
  • Asegurarse de que todos los participantes se comuniquen en las reuniones.

Question 8 ¿Cuáles son los motivadores para hacer Trabajo Remoto (Teletrabajo)? Seleccione todos los que aplican.

Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).

  • Cultura de la compañía.
  • Ser tu propio jefe.
  • Camaradería y confianza.
  • Productividad y número de horas de trabajo.

Question  9 Cuál de los siguientes SI corresponde a una práctica de facilitación de trabajo remoto?

  • Trabajar en mantener la moral.
  • Analizar la eficiencia.
  • Llegar un poco temprano e interactuar con el equipo, resuelva dudas.
  • Reconocer contribuciones y logros.

Question  10 Al medir la productividad hay que:

  • Establecer objetivos específicos para sus empleados.
  • Juzgar las actuaciones grupales e individuales.
  • Sopesar el teletrabajo y la productividad de la oficina de la misma manera.
  • Todo lo anterior.

Question  11 Seleccione todos los elementos de la lista que son ejemplos de teletrabajo.

Elegir todas las respuestas correctas (múltiples posibilidades).

  • Auditorías del sitio.
  • Inspecciones de los sitios.
  • Trabajar desde un lugar de trabajo alternativo.
  • Investigaciones.
  • Trabajar desde casa.
  • Gestión de la propiedad.
  • Trabajo realizado mientras se viaja al trabajo, viajando entre sitios de trabajo, o en servicio temporal (TDY).

Question  12 Todo lo siguiente es importante cuando te acercas a tu gerente sobre el teletrabajo EXCEPTO:

  • Sea flexible con su propuesta de acuerdo.
  • Pensar como un empleado, no como un gerente.
  • Evitar activar las alarmas.
  • Llevar una propuesta cuando se reúna.

Question 13 Cuál de las siguientes NO es una práctica de facilitación de equipos remotos.

  • Llegue un poco temprano y pruebe su equipo.
  • Trabajar en otras tareas (como consultar el correo electrónico) durante la reunión Virtual.
  • Comience la reunión haciendo que todos hablen (Actividades para romper el hielo).
  • Los materiales de la reunión se deben enviar antes de la reunión.

Question 14 La gestión por resultados a través de la gestión de la actuación profesional incluye distintas operaciones, entre ellas

  • Especificar objetivos de trabajo alcanzables.
  • Centrarse en los procesos.
  • Revisar el desempeño y dar retroalimentación.
  • Tanto A y C.

Question 15 La definición de teletrabajo incluye:

  • Trabajar mientras se viaja al trabajo.
  • Viajes oficiales.
  • Trabajar en un lugar de trabajo aprobado.
  • Visitas a un sitio de un cliente/cliente.

Question 16 Sebastián es un trabajador remoto que busca un sentido de comunidad en un espacio de trabajo compartido sin costo alguno. ¿Qué espacio le ayudará a encontrar un entorno colaborativo desde el que pueda trabajar a distancia?

  • Trabajando desde casa.
  • El hospital más cercano.
  • Un Supermercado.
  • La cafetería.

Question 17 Es una herramienta para la construcción de equipos remotos.

  • Kudos / reconocimientos.
  • Gestión de proyectos tradicionales.
  • Gestión de proyectos ágiles.
  • Chats / bots.

Question 18 Cuál de los siguientes NO es un principio de la cultura de trabajo remoto:

  • Agradecimiento siempre en la gestión.
  • Respuestas asíncrono (remoto) vs síncrono.
  • Rendimiento sobre informalidad.
  • Claridad en Misión.

Question 19 Es una herramienta de colaboración en equipos remotos:

  • IM.
  • Oficina virtual.
  • Broadcasting.
  • Edición de documentos.

Question 20 Todo lo siguiente se ganará la confianza de su gerente EXCEPTO:

  • Voluntariado para nuevos proyectos.
  • Completar las tareas a tiempo.
  • Hacer mejor su trabajo.
  • Trabajar más independientemente que como miembro de un equipo.

Question 21 Todo lo siguiente son recordatorios sobre los acuerdos de teletrabajo EXCEPTO:

  • Puede ser limitado en el tiempo.
  • Adaptado al individuo.
  • Puede ser modificado según sea necesario.
  • No debe ser cancelado excepto en raras situaciones.

Question 22 El aspecto más importante de comenzar cualquier trabajo o proyecto, ya sea a distancia o en el lugar, es tener expectativas claras. ¿Quién es responsable de asegurar que se establezcan las expectativas?

  • Su gerente.
  • El gerente de tu gerente.
  • Tú.
  • El representante de RRHH.

Question 23 Si debe decir “No” a un acuerdo de teletrabajo, asegúrese de que haya:

  • Sido honesto, abierto y equitativo.
  • Reafirmado sus expectativas al empleado.
  • Revisado lo que ha hecho o no ha hecho para resolver el problema.
  • Todo lo anterior.

Question 24 Cuáles considera no ser desafíos importantes para considerar por un Remote Worker?

  • Indicadores para medir la eficiencia laboral.
  • Reuniones para estar comunicando avances y coordinaciones.
  • Innovación y agilidad.
  • A y C.
  • Desarrollar nuestra autoestima.
  • Ninguna de las anteriores.

Question 25 Una forma de superar las barreras al teletrabajo es:

  • Ser firme en cuanto a la hora/fecha de cualquier reunión.
  • Flexibilizar la programación de las reuniones.
  • No solicitar reuniones improvisadas.
  • Programar las reuniones a la misma hora/día.

Question 26 Hay varias maneras de evitar las distracciones en un entorno remoto. ¿Cuál es el factor más importante para hacerlo

  • Cerrar la puerta.
  • Establezca límites.
  • Usar tecnología de reducción de ruido.
  • Trabaja en un espacio de trabajo conjunto.

Question 27 ¿Cuál de las siguientes es una habilidad clave de teletrabajo deseada?

  • Capacidad de hablar por teléfono.
  • Habilidades efectivas de administración del tiempo.
  • Prácticas de trabajo organizadas.
  • Tanto B como C.

Question 28 Todo lo siguiente es importante de considerar cuando se establece una oficina en casa EXCEPTO:

  • Tener una habitación dedicada o parte de una habitación.
  • Tener una amplia iluminación.
  • Asegurar los materiales sensibles/confidenciales.
  • Permitir alimentos/bebidas limitados cerca del equipo.

Question 29 Definir lo que es Remote Working (Teletrabajo)?

  • La prestación de servicios a terceros se efectúa desde cualquier lugar y no en las instalaciones propias de la organización.
  • Ofrecer tus servicios desde casa porque hay mucho tráfico.
  • Cuando, por enfermedad, no puedes ir a las instalaciones u oficina y trabajas desde casa
  • Llevar tus tareas o pendientes de la oficina para terminar en casa y tenerlos listos para la mañana.

Question 30 Pete es parte de un equipo de soporte técnico remoto. Su empresa utiliza varias herramientas que permiten a los trabajadores remotos sentirse más conectados y parte de la cultura. ¿Qué herramienta es la que más utiliza Pete?

  • Correo electrónico.
  • Mensajería instantánea.
  • Compartir la pantalla.
  • Teléfono.

Question 31 Todas las siguientes son responsabilidades del gerente EXCEPTO:

  • Permitir que algunos empleados trabajen sin supervisión de la dirección.
  • Ser específico para asegurar la comprensión de las expectativas.
  • Mantener expectativas y normas equitativas.
  • Aprender los parámetros de su política de teletrabajo.

Question 32 Cuando prepare su área de trabajo en casa, trabaje con el siguiente personal:

  • Supervisor inmediato.
  • Coordinador de teletrabajo de la agencia.
  • Oficina de tecnología de la información.
  • Todo lo anterior.

Question 33 El desarrollo de un plan de trabajo estructurado incluye:

  • Asegurarse de que los empleados sepan lo que se espera de ellos durante el teletrabajo.
  • Que exista oportunidad para entrenar y desarrollar a un empleado.
  • Puede utilizarse para evaluar el rendimiento.
  • Todo lo anterior.

Question 34 ¿Cuál de los siguientes es un factor de éxito del teletrabajo?

  • Trabajar para lograr una cobertura perfecta de las responsabilidades del teletrabajo por parte de los empleados que trabajan en la oficina.
  • Definir los acuerdos de teletrabajo al principio.
  • Usar cualquier tecnología disponible.
  • Solicitar una comunicación escrita en la mayoría de las circunstancias.

Question 35 La capacidad de teletrabajo significa:

  • Sistemas de teletrabajo probados.
  • Equipo estándar y conectividad.
  • Disposiciones actuales sobre el teletrabajo.
  • Tanto A y C.

Question 36 ¿Cuál de las siguientes es una habilidad de teletrabajo deseada?

  • Capacidad de trabajar de forma independiente.
  • Preocupado por la carrera y los ascensos.
  • Prefieren trabajar sin ninguna supervisión de la administración.
  • No hay circunstancias personales que afecten al teletrabajo.

Question 37 La siguiente es una responsabilidad de un gerente de oficina remota.

  • Facilitar reuniones de equipo semanales.
  • Programar revisiones periódicas del acuerdo de equipo.
  • Facilitar retrospectivas enfocándose en cómo podemos mejorar como equipo.
  • Mantenga Sistemas de Apoyo divulgados, actualizados y operando.
  • Todas las anteriores.

Question 38 Todas las siguientes son consideraciones de tecnología EXCEPTO:

  • Requisitos de comunicación.
  • Acceso a la red.
  • Apoyo administrativo.
  • Requisitos de equipo y programas informáticos.

Question 39 El factor clave en la confianza entre un empleado y un gerente es:

  • Simplemente confiar en su empleado.
  • Observar el rendimiento pasado que muestra que el teletrabajo es posible.
  • Mantener un nivel de confianza diferente al de los empleados que no trabajan en el teletrabajo.
  • Tener que vigilar de cerca las asignaciones a diario.

Question 40 Todos los siguientes son beneficios del teletrabajo EXCEPTO:

Seleccione una respuesta.

  • Reduce el tiempo de desplazamiento de los participantes.
  • Mejora el rendimiento y la productividad.
  • Tiene un impacto positivo en el medio ambiente.
  • Permite a los empleados cuidar de los niños pequeños sin guardería.

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