Priya Dogra – Certification | Jobs | Internships
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Question 1 Sebastian est un télétravailleur à la recherche d’un sentiment de communauté dans un espace de travail partagé sans frais. Quel espace l’aidera à trouver un environnement collaboratif à partir duquel il pourra travailler à distance?
- Travail à domicile.
- Un supermarché.
- L’hôpital le plus proche.
- La cafétéria.
Question 2 Quels sont les facteurs de motivation pour faire du travail à distance (télétravail)?
Veuillez choisir toutes les réponses correctes (plusieurs réponses possibles).
- Productivité et nombre d’heures de travail.
- Culture d’entreprise.
- Convivialité et confiance.
- Être son propre patron.
Question 3 Parmi les activités suivantes, indiquez celles qui ne sont PAS recommandées pour le leadership d’équipe à distance.
- S’assurer de la compréhension des objectifs. Encouragez la cohérence.
- Célébrez les idées ratées comme des opportunités d’apprentissage. Bac à sable.
- Utilisez la visualisation.
- Confiance dans l’avancement et l’utilisation des outils de visualisation en ligne.
Question 4 Si vous devez dire “Non” à un accord de télétravail, assurez-vous qu’il est en place:
- Soyez honnête, ouvert et juste.
- Passé en revue ce que vous avez ou n’avez pas fait pour résoudre le problème.
- Tout ce qui précède.
- A réaffirmé ses attentes à l’employé.
Question 5 L’élaboration d’un plan de travail structuré comprend”____
- Assurez-vous que les employés savent ce que l’on attend d’eux pendant le télétravail.
- Qu’il existe une opportunité de former et de développer un employé.
- Peut être utilisé pour évaluer les performances.
- Tout ce qui précède.
Question 6 Ce qui suit relève de la responsabilité d’un responsable de bureau distant.
- Animer des réunions d’équipe hebdomadaires.
- Planifier des révisions périodiques de l’accord d’équipe.
- Faciliter des rétrospectives axées sur la façon dont nous pouvons nous améliorer en équipe.
- Maintenir les systèmes de support divulgués, mis à jour et opérationnels.
- Tout ce qui précède.
Question 7 Toute communication devient plus facile si vous entretenez une relation solide avec les gens. Cela est particulièrement vrai et plus difficile pour les travailleurs à distance. Quelle approche vous aiderait à établir une relation avec vos collègues distants?
- Demander de l’aide.
- Rendez-vous à la cafétéria au moins trois fois par semaine.
- Parlez du travail toute la journée.
- Demandez ce que font les gens et comment ils passent leur temps loin du travail.
Question 8 Lequel des éléments suivants relève de la responsabilité d’un employé en télétravail ?
- Soyez flexible dans les horaires de travail.
- Fixation de nouveaux objectifs de performance.
- Les deux, A et B.
- Aménagez un espace de travail fonctionnel à la maison.
Question 9 Le facteur clé de la confiance entre un employé et un manager est:
- Regardez les performances passées qui montrent que le télétravail est possible.
- Devoir suivre de près les missions au quotidien.
- Maintenez un niveau de confiance différent de celui des employés qui ne travaillent pas à distance.
- Faites simplement confiance à votre employé.
Question 10 Qu’est-ce qui fait le succès d’un accord de télétravail ? Sélectionnez tous les énoncés qui sont des facteurs de succès pour le télétravail.
Veuillez choisir toutes les réponses correctes (plusieurs réponses possibles).
- Les gestionnaires et les télétravailleurs prennent des mesures pour s’assurer que le télétravail fonctionne pour les clients, les collègues et les autres membres clés du personnel afin d’assurer une couverture transparente des responsabilités liées au travail.
- Les gestionnaires et les employés n’établissent pas de normes et de protocoles communs pour communiquer avec les télétravailleurs.
- Les gestionnaires ne surveillent pas les performances des employés et ne fournissent pas d’informations objectives aux employés qui télétravaillent.
- Les managers et les télétravailleurs définissent à l’avance les détails de l’accord de télétravail et les revoient aussi souvent que nécessaire. Les accords de télétravail doivent être écrits.
Question 11 Sélectionnez tous les éléments de la liste qui sont des exemples de télétravail.
Veuillez choisir toutes les réponses correctes (plusieurs réponses possibles).
- Travail à partir d’un espace de travail alternatif.
- Visites de chantier.
- Travail à domicile.
- Enquêtes.
- Travail effectué en se rendant au travail, en se déplaçant entre les chantiers ou en service temporaire (TDY).
- Audits de sites.
- Gestion de la propriété.
Question 12 Lequel des énoncés suivants correspond à une pratique de facilitation du travail à distance?
- Arrivez un peu en avance et interagissez avec l’équipe, résolvez les doutes.
- Travaillez à maintenir le moral.
- Reconnaître les contributions et les réalisations.
- Analyser l’efficacité.
Question 13 Lequel des énoncés suivants N’EST PAS un principe de la culture du travail à distance:
- Appréciation toujours dans la gestion.
- Réponses asynchrones (à distance) vs synchrones.
- La performance plutôt que l’informalité.
- Clarté dans la mission.
Question 14 Lequel des éléments suivants est un facteur de succès pour le télétravail?
- Définir les modalités de télétravail dès le départ.
- Demander une communication écrite dans la plupart des cas.
- Vers une parfaite prise en charge des responsabilités de télétravail par les salariés travaillant au bureau.
- Utilisez n’importe quelle technologie disponible.
Question 15 La communication en tant que compétence clé en télétravail nécessite tous les éléments suivants SAUF:
- Renseignez-vous auprès de votre manager sur sa définition et les règles du jeu.
- Communiquez de la manière qui convient le mieux à votre style de travail.
- Parler clairement et souvent avec tout le monde.
- Assurez-vous que tous les participants communiquent lors des réunions.
Question 16 Tous les conseils suivants sont des conseils pour créer un accord de télétravail SAUF:
- Soyez précis avec les jours/heures.
- Résumez les procédures de soutien administratif.
- Créer une liste d’attentes pour toutes les tâches de télétravail.
- Indiquez le type de télétravail.
Question 17 Tous les éléments suivants sont des rappels concernant les accords de télétravail SAUF:
- Peut être limité dans le temps.
- Adapté à l’individu.
- Peut être modifié au besoin.
- Ne doit pas être annulé sauf dans de rares cas.
Question 18 Jasper envisage de travailler à domicile. Cependant, il est préoccupé par certains des mythes qu’il a entendus. Quel est le mythe courant sur les travailleurs à distance?
- Votre productivité augmentera.
- Vous serez davantage un joueur d’équipe.
- Vous aurez des horaires de travail flexibles.
- Aucune possibilité d’évolution professionnelle.
Question 19 C’est un outil de collaboration pour les équipes distantes:
- Diffusion.
- Bureau virtuel.
- Édition de documents.
- IM.
Question 20 Une façon de surmonter les obstacles au télétravail est:
- Soyez ferme sur l’heure et la date de toute réunion.
- Ne demandez pas de rendez-vous impromptus.
- Rendre la planification des réunions plus flexible.
- Planifiez des réunions à la même heure/jour.
Question 21 Tous les éléments suivants sont importants lorsque vous approchez votre responsable au sujet du télétravail SAUF:
- Soyez flexible avec votre proposition de règlement.
- Évitez de déclencher des alarmes.
- Pensez comme un employé, pas comme un manager.
- Apportez une proposition lors de votre rencontre.
Question 22 La définition du télétravail comprend :
- Voyage officiel.
- Travailler dans un lieu de travail agréé.
- Visites chez un client/site client.
- Travailler en se rendant au travail.
Question 23 Tous les éléments suivants sont des considérations technologiques SAUF:
- Accès au réseau.
- Exigences de communication.
- Exigences matérielles et logicielles.
- Soutien administratif.
Question 24 La capacité à télétravailler signifie:
- Systèmes de télétravail éprouvés.
- Équipement et connectivité standard.
- Dispositions actuelles sur le télétravail.
- A et C.
Question 25 Tous les éléments suivants sont des éléments importants d’un plan de communication SAUF:
- E-mail.
- Messagerie vocale.
- Réunions à l’extérieur de l’entreprise auxquelles un télétravailleur assisterait en personne.
- Conférences téléphoniques.
Question 26 Définir qu’est-ce que le travail à distance?
- Offrir vos services depuis chez vous car il y a beaucoup de trafic.
- Prendre vos tâches ou en attente du bureau pour les terminer à la maison et les préparer pour le matin.
- La prestation de services à des tiers est effectuée à partir de n’importe quel endroit et non dans les propres installations de l’organisation.
- Lorsque, pour cause de maladie, vous ne pouvez pas vous rendre aux installations ou au bureau et que vous travaillez à domicile.
Question 27 Sélectionnez tous les éléments de la liste qui sont des “facteurs de succès” pour la gestion des télétravailleurs.
Veuillez choisir toutes les réponses correctes (plusieurs réponses possibles).
- Les gestionnaires sont à l’aise avec les politiques et la législation relatives au télétravail…
- Les accords de télétravail doivent être écrits.
- Les managers répartissent le travail et attribuent des projets en fonction de la fréquence de présence d’un employé au bureau…
- Les gestionnaires ne fournissent pas de rétroaction aux employés qui télétravaillent.
- Les responsables définissent différentes normes de performance et exigences de travail pour les télétravailleurs et les employés du site.
- Les managers et les télétravailleurs veillent à ce que le télétravail fonctionne pour tous, afin d’assurer une couverture homogène des responsabilités.
Question 28 En tant que télétravailleur, vous êtes responsable de tout ce qui suit SAUF:
- Déterminer les objectifs, les plans de travail et les calendriers.
- Comprendre les procédures et les lignes directrices des technologies d’apprentissage.
- Communiquer avec toute l’équipe.
- Obtenir le logiciel nécessaire.
Question 29 Lors de la préparation de votre espace de travail à la maison, travaillez avec le personnel suivant :
- Coordonnateur du télétravail de l’agence
- Superviseur immédiat.
- Tout ce qui précède.
- Bureau des technologies de l’information.
Question 30 Lequel des éléments suivants N’EST PAS une pratique d’animation d’équipe à distance.
- Commencez la réunion en faisant parler tout le monde (brise-glace).
- Les documents de réunion doivent être envoyés avant la réunion.
- Travaillez sur d’autres tâches (telles que la vérification des e-mails) pendant la réunion virtuelle.
- Arrivez un peu tôt et essayez votre équipement.
Question 31 Il existe plusieurs façons d’éviter les distractions dans un environnement éloigné. Quel est le facteur le plus important pour le faire?
- Travailler dans un espace de travail commun.
- Utilisez la technologie de réduction du bruit.
- Fixer des limites.
- Ferme la porte.
Question 32 Laquelle des compétences suivantes est une compétence de télétravail souhaitée?
- Préférez travailler sans aucune supervision de la direction.
- Aucune circonstance personnelle n’affecte le télétravail.
- Soucieux de sa carrière et de sa promotion.
- Capacité de travailler indépendamment.
Question 33 L’aspect le plus important du démarrage de tout travail ou projet, que ce soit à distance ou sur site, est d’avoir des attentes claires. Qui est responsable de s’assurer que les attentes sont définies?
- Le représentant RH.
- Votre gestionnaire.
- Toi.
- Le manager de votre manager.
Question 34 Que considérez-vous comme des défis importants à relever pour un télétravailleur?
- Indicateurs de mesure de l’efficacité du travail.
- Innovation et agilité.
- A et C
- Développer notre estime de soi.
- Réunions pour communiquer les progrès et la coordination.
- Aucune de ces réponses.
Question 35 Tout ce qui suit relève de la responsabilité du gestionnaire SAUF:
- Permettre à certains employés de travailler sans la supervision de la direction.
- Soyez précis pour assurer la compréhension des attentes.
- Maintenir des attentes et des normes équitables.
- Apprenez les paramètres de votre politique de télétravail.
Question 36 Laquelle des affirmations suivantes est vraie concernant les avantages du télétravail ?
- Accueille les personnes handicapées lorsque les opportunités se présentent.
- Donne plus de flexibilité aux employés, mais pas aux managers.
- Fournit aux gestionnaires moins de responsabilités.
- Donne plus de flexibilité aux managers, mais pas aux employés.
Question 37 Parmi les propositions suivantes, laquelle est une directive importante de gestion de la performance à appliquer?
- Louez en public, critiquez en privé.
- Donnez d’abord une réponse négative.
- N’imposez aucune limite aux commentaires – indiquez tout.
- Donnez votre avis le cas échéant sans tenir compte du moment de la rétroaction.
Question 38 Laquelle des compétences suivantes est une compétence clé en télétravail souhaitée?
- Capacité à parler au téléphone.
- Compétences efficaces en gestion du temps.
- Pratiques de travail organisées.
- B et C.
Question 39 Tous les éléments suivants sont importants à prendre en compte lors de l’établissement d’un bureau à domicile SAUF:
- Avoir un éclairage suffisant.
- Sécurisez les documents sensibles/confidentiels.
- Autoriser un nombre limité de nourriture/boisson à proximité de l’équipement.
- Avoir une pièce ou une partie de pièce dédiée.
Question 40 Tous les éléments suivants gagneront la confiance de votre manager SAUF:
- Volontariat pour de nouveaux projets.
- Faites mieux votre travail.
- Travailler de manière plus indépendante qu’en tant que membre d’une équipe.
- Accomplir les tâches à temps.
