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Remote Work and Virtual Collaboration Certificate Exam Answers- RWVCPC™ – Portuguese

Remote Work and Virtual Collaboration Certificate Exam Answers- RWVCPC™ – Portuguese

Question 1 A definição de trabalho remoto inclui:

 Selecione uma resposta.

  • Visitas a um cliente / site do cliente.
  • Trabalhar durante a viagem para o trabalho.
  • Viagem oficial.
  • Trabalhar em um local de trabalho aprovado.

Question 2 Selecione todos os itens na lista que são exemplos de trabalho remoto.

  • Auditorias locais.
  • Investigações.
  • Trabalhar em casa.
  • Trabalhando em um local de trabalho alternativo.
  • Inspeções no local.

Question 3 O aspecto mais importante de iniciar qualquer trabalho ou projeto, seja à distância ou no local, é ter expectativas claras. Quem é responsável por garantir que as expectativas sejam definidas?

  • Gerente do seu gerente.
  • representante de RH.
  • Você.
  • Seu gerente.

Question 4 Embora os horários de trabalho remoto possam oferecer flexibilidade; é importante lembrar que eles devem ser desenvolvidos em colaboração entre trabalhadores remotos, supervisores e colegas de trabalho. O que você diria que são os principais pontos a serem considerados ao criar horários de trabalho?

  • Selecione uma resposta.
  • Organize horários para a conveniência do trabalhador remoto.
  • Estimule a flexibilidade de ambos os lados.
  • Planejamento de horários de trabalho remoto, como horários de feriados.
  • A e B.

Question 5 Ao preparar sua área de trabalho remoto, trabalhe com a seguinte equipe:

Selecione uma resposta.

  • Supervisor imediato.
  • Coordenador de Trabalho Remoto da Agência.
  • Escritório de Tecnologia da Informação.
  • Todas as opções anteriores.

Question 6 Qual das seguintes afirmações é verdadeira sobre os benefícios do trabalho remoto?

Selecione uma resposta.

  • Fornece aos gerentes menos responsabilidade.
  • Dá mais flexibilidade aos funcionários, mas não aos gerentes.
  • Dá mais flexibilidade aos gestores, mas não aos funcionários.
  • Acomoda pessoas com deficiência quando há oportunidades.

Question 7 Quais são os motivadores para fazer o trabalho remoto (teletrabalho)?

Selecione tudo que se aplica.

Marque todas as respostas corretas (múltiplas possibilidades)

  • Cultura da empresa.
  • Ser seu próprio patrão.
  • Produtividade e número de horas de trabalho.
  • Camaradagem e confiança.

Question 8 O gerenciamento de resultados por meio do gerenciamento de desempenho inclui várias operações, incluindo

Selecione uma resposta.

  • Especifique os objetivos de trabalho alcançáveis.
  • Foco em processos.
  • Revisão do desempenho e feedback.
  • Ambos A e C.

Question 9 Qual das alternativas a seguir NÃO é uma prática de facilitação de equipe remota.

  • Trabalhe em outras tarefas (como verificar e-mail) durante a reunião virtual.
  • Os materiais da reunião devem ser enviados antes da reunião.
  • Chegue um pouco mais cedo e experimente seu equipamento.
  • Comece a reunião fazendo com que todos falem (quebra-gelo).

Question 10 Todos os itens a seguir são considerações de tecnologia, EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Apoio administrativo.
  • Acesso à rede.
  • Requisitos de hardware e software.
  • Requisitos de comunicação.

Question 11 Todos os itens a seguir são importantes a considerar ao estabelecer um escritório doméstico EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Permitir comida / bebida limitada perto do equipamento.
  • Possui ampla iluminação.
  • Ter uma sala dedicada ou parte de uma sala.
  • Proteja materiais sensíveis / confidenciais

Question 12 Toda comunicação se torna mais fácil se você tiver um relacionamento forte com as pessoas. Isso é especialmente verdadeiro e mais desafiador para trabalhadores remotos. Que abordagem o ajudaria a estabelecer um relacionamento com seus colegas de trabalho remoto?

  • Reúna-se no refeitório pelo menos três vezes por semana.
  • Fale sobre trabalho o dia todo.
  • Pergunte o que as pessoas fazem e como passam o tempo fora do trabalho.
  • Peça ajuda.

Question 13 A comunicação como uma habilidade fundamental de trabalho remoto requer todos os seguintes, EXCETO:

Selecionando uma resposta.

  • Certifique-se de que todos os participantes se comunicam nas reuniões.
  • Verifique com seu gerente como é definido e as regras do jogo.
  • Comunique-se da maneira que melhor se adapte ao seu estilo de trabalho.
  • Falando de forma clara e frequente com todos.

Question 14 Sebastian é um trabalhador remoto em busca de um senso de comunidade em um espaço de trabalho compartilhado sem nenhum custo. Que espaço o ajudará a encontrar um ambiente colaborativo a partir do qual ele possa trabalhar remotamente?

  • Trabalhar em casa.
  • Um Supermercado.
  • refeitório.
  • hospital mais próximo.

Question 15 Todos os itens a seguir são importantes ao abordar seu gerente sobre o trabalho remoto, EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Seja flexível com sua proposta de acordo.
  • Evite disparar alarmes.
  • Pense como um funcionário, não como um gerente.
  • Traga uma proposta quando você se encontrar.

Question 16 O desenvolvimento de um plano de trabalho estruturado inclui:

Selecionando uma resposta.

  • Certifique-se de que os funcionários saibam o que se espera deles durante o trabalho remoto.
  • Que haja uma oportunidade de treinar e desenvolver um funcionário.
  • Pode ser usado para avaliar o desempenho.
  • Todas as opções anteriores.

Question 17 É uma ferramenta de colaboração para equipes remotas:

  • IM.
  • Transmissão.
  • Edição de documentos.
  • Escritório Virtual.

Question 18 Qual das seguintes é uma habilidade de trabalho remoto desejada?

Selecione uma resposta.

  • Preocupado com carreira e promoção.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente.
  • Prefere trabalhar sem qualquer supervisão de gestão.
  • Não há circunstâncias pessoais que afetem o trabalho remoto.

Question 19 Todos os itens a seguir são dicas para criar um contrato de trabalho remoto, EXCETO:

Selecione uma resposta.

  • Resume os procedimentos de suporte administrativo.
  • Crie uma lista de expectativas para todas as tarefas de trabalho remoto.
  • Indique o tipo de trabalho remoto.
  • Seja específico com dias / horas.

Question 20 Qual dos itens a seguir é responsabilidade de um funcionário que trabalha à distância?

Selecione uma resposta.

  • Estabeleça um espaço de trabalho funcional em casa.
  • Seja flexível no horário de trabalho.
  • Definição de novas metas de desempenho.
  • Ambos A e B.

Question 21 Qual das alternativas a seguir é um fator de sucesso para o trabalho remoto?

Selecione uma resposta.

  • Definição antecipada de arranjos do trabalho remoto.
  • Use qualquer tecnologia disponível.
  • Solicite uma comunicação por escrito na maioria das circunstâncias.
  • Criar mais trabalho para o pessoal do escritório.

Question 22 Jasper está pensando em trabalhar em casa. No entanto, ele está preocupado com alguns dos mitos que ouviu. O que é um mito comum sobre trabalhadores remotos?

  • Você será mais um membro de equipe.
  • Sem oportunidade de crescimento profissional.
  • Você terá horários de trabalho flexíveis.
  • Sua produtividade aumentará.

Question 23 Qual das alternativas a seguir é um fator de sucesso para o trabalho remoto?

Selecione uma resposta.

  • Trabalhar para uma cobertura perfeita das responsabilidades de trabalho remoto pelos funcionários que trabalham no escritório.
  • Solicite uma comunicação por escrito na maioria das circunstâncias.
  • Definir as modalidades de trabalho remoto desde o início.
  • Use qualquer tecnologia disponível.

Question 24 Escolha a expressão que melhor se ajusta à frase “Um acordo, compromisso ou contrato de trabalho remoto deve ser: ______”

Selecione uma resposta.

  • Obrigatório.
  • Introduzido entre gerente, funcionário e coordenador de trabalho remoto.
  • Não obrigatório ou inclusivo.
  • Todas as opções anteriores.

Question 25 O seguinte é responsabilidade de um gerente de escritório remoto.

  • Facilite as reuniões semanais da equipe.
  • Programe revisões periódicas do acordo de equipe.
  • Facilitar retrospectivas com foco em como podemos melhorar como equipe.
  • Manter os Sistemas de Suporte divulgados, atualizados e operando.
  • Todas as opções acima.

Question  26 Qual dos seguintes pontos deve ser incluído em uma proposta de trabalho remoto?

Selecione uma resposta.

  • porquê de você querer trabalhar remotamente.
  • Local proposto para o trabalho remoto.
  • Número de dias que você pode trabalhar remotamente.
  • Todas as opções anteriores.

Question 27 Como trabalhador remoto, você é responsável por todos os itens a seguir, EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Comunique-se com toda a equipe.
  • Obtendo o software necessário.
  • Determinar metas, planos de trabalho e cronogramas.
  • Compreender procedimentos e diretrizes de tecnologia de aprendizagem.

Question 28 Todos os itens a seguir ganharão a confiança do seu gerente, EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Trabalhar de forma mais independente do que como membro da equipe.
  • Faça melhor o seu trabalho.
  • Voluntariado para novos projetos.
  • Concluir tarefas a tempo.

Question 29 Qual das seguintes é uma habilidade chave do trabalho remoto desejada?

Selecione uma resposta.

  • Capacidade de falar ao telefone.
  • Habilidades eficazes de gerenciamento de tempo.
  • Práticas de trabalho organizadas.
  • B e C.

Question 30 O que torna um acordo de trabalho remoto bem-sucedido?

Selecione todas as afirmações que são fatores de sucesso para o trabalho remoto.

Marque todas as respostas corretas (múltiplas possibilidades)

  • Gerentes e trabalhadores remotos tomam medidas para garantir que o trabalho remoto funcione para clientes, colegas de trabalho e outro pessoal-chave para garantir uma cobertura contínua das responsabilidades relacionadas ao trabalho.
  • Gerentes e funcionários não estabelecem padrões e protocolos comuns para a comunicação com trabalhadores remotos.
  • Os gerentes não monitoram o desempenho dos funcionários nem fornecem informações objetivas aos funcionários que trabalham à distância.
  • Gerentes e trabalhadores remotos definem os detalhes do contrato de trabalho remoto com antecedência e os revisam sempre que necessário. Os acordos de trabalho remoto devem ser feitos por escrito.

Question 31 Selecione todos os itens na lista que são “fatores de sucesso” para o gerenciamento de trabalhadores remotos.

Marque todas as respostas corretas (múltiplas possibilidades)

  • Os acordos de trabalho remoto devem ser feitos por escrito.
  • Gestores e trabalhadores remotos tomam medidas para garantir que o trabalho remoto funcione para todos, para garantir uma cobertura contínua das responsabilidades.
  • Os gestores não fornecem feedback aos funcionários que fazem trabalho remoto.
  • Os gerentes estão confortáveis com as políticas e legislação relacionadas ao trabalho remoto.
  • Os gerentes definem diferentes padrões de desempenho e requisitos de trabalho para trabalhadores remotos e funcionários no local.
  • Os gerentes distribuem o trabalho e atribuem projetos com base na frequência com que um funcionário está presente no escritório.

Question 32 Defina o que é Trabalho Remoto?

  • Oferecer seus serviços de casa porque há muito trânsito.
  • A prestação de serviços a terceiros é realizada a partir de qualquer local e não nas próprias instalações da organização.
  • Quando, por motivo de doença, você não pode ir às dependências ou ao escritório e trabalhar em casa.
  • Levar suas tarefas ou pendências do escritório para terminar em casa e tê-las prontas para a manhã.

Question 33 Todos os seguintes são benefícios do trabalho remoto, EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Melhora o desempenho e a produtividade.
  • Permite que os funcionários cuidem de crianças pequenas sem creches.
  • Reduz o tempo de viagem dos participantes.
  • Tem um impacto positivo no meio ambiente.

Question 34 O principal fator de confiança entre um funcionário e um gerente é:

Selecionando uma resposta.

  • Manter um nível de confiança diferente do dos funcionários que não trabalham remotamente.
  • Observe o desempenho anterior, mostrando que o trabalho remoto é possível.
  • Simplesmente confie em seu funcionário.
  • Ter que monitorar de perto as atribuições diariamente.

Question 35 Todas as seguintes são responsabilidades do gerente EXCETO

Selecione uma resposta.

  • Manter expectativas e padrões equitativos.
  • Seja específico para garantir a compreensão das expectativas.
  • Aprenda os parâmetros da sua política de trabalho remoto.
  • Permitir que alguns funcionários trabalhem sem supervisão da gerência.

Question 36 É uma ferramenta para formar equipes remotas.

  • Elogios / reconhecimentos.
  • Gerenciamento ágil de projetos.
  • Gestão de projetos tradicionais.
  • Bate-papos / bots (robôs da internet).

Question 37 O trabalho remoto pode ser um desafio para algumas pessoas porque:

Selecione uma resposta.

  • Bloqueia o avanço na carreira.
  • Requer a habilidade de trabalhar sozinho.
  • Reduz a necessidade de comunicação.
  • Aumenta as expectativas de desempenho.

Question 38 Indique quais das seguintes atividades NÃO são recomendadas para liderança de equipe remota.

  • Comemore as ideias fracassadas como oportunidades de aprendizagem. Caixa de areia.
  • Use a visualização.
  • Confiança no avanço e uso de ferramentas de visualização online.
  • Garantir a compreensão dos objetivos. Incentive a consistência.

Question 39 Natalie está trabalhando em um projeto em casa. Para ter certeza de que ela está alinhada com sua equipe e seu gerente, que passo ela deve dar primeiro?

  • Conheça os estilos de comunicação de seus colegas de equipe.
  • Acompanhamento de suas tarefas.
  • Saiba quem são seus stakeholders, pois eles são responsáveis por estabelecer metas e expectativas claras.
  • Ter objetivos e marcos claramente definidos.

Question 40 Qual dos seguintes corresponde a uma prática de facilitação de trabalho remoto?

  • Chegue um pouco mais cedo e interaja com a equipe, tire as dúvidas.
  • Analise a eficiência.
  • Trabalhe para manter o moral.
  • Reconhecer contribuições e realizações.

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